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Stornierung

Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich meine Buchung stornieren?

Du kannst Deine Buchung bis zu 15 Minuten vor der Abfahrtszeit stornieren.

Wird mir für die Stornierung eine Gebühr berechnet?

Wenn Du Deine Reise bis zu 30 Tage vor dem Abreisedatum stornierst, ist die Stornierung kostenlos. Danach können wir eine Stornierungsgebühr erheben. Nachdem Du Deine Buchung storniert hast, wird ein Gutschein generiert. Der Gutschein ist 12 Monate gültig und entspricht dem Preis Deiner Buchung, ggf. abzüglich einer Stornierungsgebühr.

Umbuchung bis zu 15 Minuten vor Abfahrt

Umbuchen

Du kannst in Deiner Buchung folgende Informationen ändern:

  • Zeit oder Ziel Deiner Reise
  • Name des Fahrgasts
  • Telefonnummer

*Wenn Du die Abfahrtszeit oder das Ziel ändern möchtest, musst Du zunächst den Teil der Reise stornieren, an dem Du die Umbuchung vornehmen möchtest. Anschließend erhältst Du einen Gutschein über den Wert Deines Tickets abzüglich etwaiger Stornierungsgebühren. Du kannst diesen Gutschein verwenden, um eine neue Reise zu buchen (gib dazu im Gutscheinfeld den Gutscheincode ein und klicke dann auf „Einlösen“). Der Gutschein ist 12 Monate gültig.

Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich meine Buchung ändern?

Du kannst bis zu 15 Minuten vor der Abfahrtszeit Änderungen vornehmen.

Wird für Änderungen meiner Buchung eine Gebühr berechnet?

Für Änderungen, die sich auf Deine Kontaktinformationen beziehen, wird keine Gebühr erhoben. Der Name des Fahrgasts kann ebenfalls kostenlos geändert werden, falls aber der Ticketpreis seit Deiner Buchung gestiegen ist, wird Dir die Preisdifferenz in Rechnung gestellt.

Für Änderungen/Umbuchungen, welche die Abfahrtszeit oder das Reiseziel betreffen, gelten die Stornierungsbedingungen. Wenn Du weniger als 30 Tage vor der Abreise Änderungen an Deiner Reise vornimmst, wird eine Stornierungsgebühr vom Gutscheinwert abgezogen.

Wo kann ich meine Buchung stornieren oder umbuchen?